Veelgestelde vragen
Heb je ergens een vraag over, bekijk onderstaande veel gestelde vragen. Wie weet vind je daar je antwoord al! Mocht je geen antwoord kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Verzending
Verzending digitaal product
Wanneer je een digitaal prduct besteld, zoals een haakpatroon, dan ontvang je hiervan een bestel bevestiging. In deze bestelbevestiging staat het ditiale product dat je hebt besteld en daaronder in het blauw 'Download nu'. Klik hierop en je dowload je digitale product direct.
Verzending fysiek product
Wanneer je een fysiek product besteld, bijvoorbeeld een artikel uit de WenS collectie, wordt deze binnen 5 werkdagen naar je verzonden.
Moet ik verzendkosten betalen?
Voor een fysiek product betaal je verzendkosten.
Voor een digitaal product betaal je geen verzendkosten.
Naar welke landen verzenden we?
We verzenden op dit moment binnen Nederland en naar Belgie, Woon je ergens anders, stuur ons dan een mail. Dan kunnen we kijken of dit tot de mogelijkheden behoort.
Wat is de levertijd?
Een digitaal product ontvang je, na betaling, direct in je mail in de bestel bevestiging.
Een fysiek product wordt binnen 5 werkdagen naar je verzonden.
Bestellen en betalen
Betaalmethodes
Je kunt betalen via iDeal, Bancontact, Paypal en Creditcard.
Hoe doe ik een bestelling?
Klik op de producten die jij wil bestellen, klik op het gewenste aantal en zet deze in je winkelwagen.
Klaar met winkelen? Ga naar je winkelwagen en vul je gegevens compleet in. Let goed op dat je emailadres klopt, hier ontvang je je digitale producten.
Heb je een kortingscode, vul deze in bij kortingscode en klik op Toepassen. Hierna wordt je korting meteen zichtbaar.
Heb je alles goed ingevuld en gecontroleerd? Ga dan naar afrekenen en kies jouw gewenste betaalmethode.
Je ontvangt op het door jouw opgegeven e mail adres de bestel bevestiging.
Producten en verzorging
Kan ik de WenS collectie items wassen?
Ja je kunt deze wassen. BIj je bestelling vind je een kaartje met wasadvies. We adviseren om je items op een speciaal wolprogramma te wassen op een maximale temperatuur van 30 graden. Laat de gewassen items altijd liggend drogen. Zo heb je er het langste plezier van.
Ik heb een gevoelige huid, kan ik dan acryl dragen?
Ja dat kan. Acryl is zeer geschikt voor de gevoelige huid. Acryl kriebelt niet en is hypo alergeen.
Komen er nog nieuwe items in de shop?
Ja absoluut. We werken er hard aan om steeds meer creatieve artikelen in de webshop te zetten. Ons doel is dat je hier verschillende creatieve hobbies kunt vinden en ermee aan de slag kunt. Dat doen we door diy pakketten, haak garen, haakpatronen en haakbenodigdheden, journal en stationairy artikelen en sieraden pakketten en benodigheden toe te voegen. Mis je een product dat je graag zou willen, neem dan zeker contact met ons op. We horen graag van je wat je nog mist.